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残疾人照料服务岗位SOP
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一、总则 4
二、岗位配置要求 8
三、从业人员准入规范 11
四、服务伦理与行为准则 14
五、服务前评估流程 17
六、个性化服务方案制定 19
七、日常照料服务规范 21
八、康复辅助服务规范 24
九、心理支持服务规范 27
十、应急事件处置流程 29
十一、健康监测与记录要求 30
十二、家属沟通与反馈机制 33
十三、服务环境安全管理 34
十四、辅助器具使用与维护 37
十五、服务过程隐私保护 40
十六、服务质量内部巡检 44
十七
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