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2026年导游资格证考试导游服务质量管理与监督模拟试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列每题只有一个选项是正确的，请将正确选项的代表字母填写在题干后的括号内。）

1.根据我国《旅游法》的规定，导游在导游活动中有（）行为的，旅行社应当与其解除劳动合同。

A.欺骗、胁迫旅游者购物或者安排旅游者参加另行付费旅游项目的

B.未经旅行社委派，私自承揽导游业务的

C.诋毁、损害国家利益或者抹黑旅游地的

D.对旅游者提出的合理投诉，不及时处理并报告的

2.导游服务质量的（）是指旅游者对导游服务在满足其需求方面的程度体验和感受。

A.客观性

B.主观性

C.综合性

D.多样性

3.以下不属于导游服务质量评价方法的是（）。

A.旅游者满意度调查

B.导游协会评估

C.旅行社内部考核

D.社会舆论监督

4.导游服务监督管理的根本目的是（）。

A.规范导游行为，提高服务质量

B.处罚导游违规行为

C.收取导游管理费用

D.维护旅行社利益

5.根据《导游管理办法》，导游不得擅自增加或者减少旅游行程安排，不得（）。

A.未经旅行社同意，更改旅