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关于“走流程”工作情况的报告

____市____县政府县长______

2019年__月__日

主题教育办公室：

按照“不忘初心、牢记使命”主题教育领导小组办公室转发的《关于在“不忘初心、牢记使命”主题教育中持续深化领导干部“走流程”工作的通知》要求，我于__月__日和__月__日分两次到政务服务中心“走流程”，现将有关情况报告如下：

一、流程体验

__月__日，第一次到政务中心“走流程”，模拟办理医师证登记审批流程。通过大厅的叫号机，工作人员在咨询窗口对其办理的事项出具一次性告知单，告知单中详细列出了办理事项的基本信息和申报材料，申请表单填写完毕后，在提供材料齐全情况下，很快就将手续办理完毕。

二、存在问题

在体验过程中发现问题2处，一是发现工作人员对于办事所需要件不够熟悉，二是出证模板格式不规范，和相应模块没有对齐。

三、整改措施

针对上述问题，提出整改建议，一是要采取工作人员义务指导、领办的措施加以解决，二是要重新调整模板，并在出证前进行预调适的方式加以解决。

四、整改情况

__月__日，第二次到政务中心“走流程”，检视问题整改情况，通过指导和自学办事流程，工作人员已经熟练掌握办理事项所需的要件和流程，通过预调试的方式，模板重新调整后，出证格式得到规范。