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售前反馈标准考核测试卷及答案

您的姓名：[填空题]*

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1、用户发来小红书截图，称不处理就小红书见，此类反馈属于哪类风险？【单选题】[单选题]*

A、突增异常咨询

B、舆情/合规

C、投诉威胁(正确答案)

D、特殊身份用户

2、短时间内大量用户进线咨询好评领取面膜活动，表示不给好评就差评，此类反馈属于哪类风险？【单选题】[单选题]*

A、批量差评/恶意攻击(正确答案)

B、产品成分存疑

C、运营活动异常

D、知识库内容缺失

3、用户因代言人争议事件质疑品牌立场与形象，此类反馈属于哪类风险？【单选题】[单选题]*