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房地产行业物业科保洁员日常保洁工作手册（执行版）

第1章保洁岗位职责与工作标准

1.1保洁员岗位职责

保洁工作看似简单，实则关乎项目品质与客户体验。在房地产项目运营中，保洁团队是维护环境整洁、保障业主舒适度的重要力量。保洁员需明确自身职责，确保各项工作精准落地。

核心职责

-日常区域清洁：负责指定区域的地面、墙面、门窗、地毯等日常清洁，确保无明显污渍、灰尘或杂物。高频接触表面（如电梯按钮、门把手）需每2小时消毒一次，减少交叉感染风险。

-垃圾处理：按标准分类收集并清运垃圾，避免垃圾桶满溢导致异味扩散。厨余垃圾需日产日清，其他垃圾按项目规定存放至指定中转站。

-设施维护：定期检查清洁工具、设备（如洗地机、吸尘器）状态，发现故障及时上报维修，确保工具效能达标。

-应急处理：突发污渍（如呕吐物、油渍）需立即响应，遵循“先隔离、后清洁、再消毒”原则，避免污染扩散。

质量标准

-地面清洁度：目视无浮尘、无明显污渍，吸尘后地面残留率≤5%。

-卫生间洁净度：便器光洁无水垢，镜面、台面无污渍，空气清新无异味。

-玻璃清洁：无手印、水痕、污渍，透光率≥90%。

保洁员需以“细节决定成败”为准则，将标准内化为工作习惯。例如，擦拭玻璃时，应采用“竖向擦拭-横向收尾”法，避免污渍反复残留。

1.2日常保洁工作标准

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