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公司质量月活动之全面质量管理考试试题及答案.docxVIP

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  • 2026-10-14 发布于湖北
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公司质量月活动之全面质量管理考试试题及答案.docx

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    公司质量月活动之全面质量管理考试试题及答案

    1.根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，以下不属于产品的“固有特性”的是______。[单选题]*

    产品的寿命

    产品的价格(正确答案)

    产品制造和使用的费用

    产品的可靠性

    2.产品在整个寿命周期内的费用方面的质量特征是指______。[单选题]*

    性能

    寿命

    可靠性

    经济性(正确答案)

    3.在接受服务的过程中，顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛，这体现了服务的______质量

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