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客运司机心理测试题库及答案

第一部分单项选择题（共30题，每题1分，总计30分。测评维度：情绪稳定性12题、压力应对方式9题、注意力持续性9题）

请从每题的四个选项中选择最符合你真实想法或行为的一项。

1.驾驶客运车辆行驶在拥堵路段，前方私家车多次恶意别车插队，你的第一反应是？

A.握紧方向盘减速避让，必要时报警留存证据

B.长按喇叭并加速逼退对方，出一口恶气

C.摇下车窗大声斥责对方，和其理论

D.跟着对方车辆，找机会别回去

2.行驶途中因道路临时管制需要改道，部分乘客不满并大声抱怨指责，你会？

A.觉得乘客无理取闹，全程冷脸不理会

B.故意猛踩油门、急刹车，发泄不满情绪

C.耐心解释改道原因，告知预计延误时长，安抚乘客情绪

D.把车停在路边，和带头抱怨的乘客争论清楚再走

3.到站后一名乘客因自己漏看站牌坐过站，反过来指责你没有提醒，要求赔偿，你会？

A.当场和乘客争吵，认为是乘客自己的问题

B.告知乘客车内有到站提醒广播，建议其下次注意，同时指明返程乘车点

C.拒绝沟通，直接把乘客赶下车

D.辱骂乘客，让其不要无理取闹

4.行驶中被其他车辆驾驶人摇窗辱骂，你会？

A.立刻回骂，和对方比嗓门

B.加速追上对方，逼停对方理论

C.一路跟着对方，直到对方道歉

D.保持正常驾驶，不被对方情绪影响，必要时报警

5.调度中心临时通知你加班跑一趟末