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2025湖南中国电信常德分公司招聘常德市12345政务服务便民热线外包客服人员笔试历年参考题库附带答案详解

一、综合分析能力。本部分均为不定项选择题，每小题给出的4个选项中，至少有1个选项符合题意。请将正确选项全部选出，不选.多选.少选或错选，均不得分。（共10题）

【材料题】

暖心呵护的“利器”。

遍布全市300多家电信营业厅的“爱心翼站”，不仅提供休息、饮水、手机使用辅导、“智”家体验等服务，每周二通过线上直播和线下活动的方式，“爱心翼站”还开办幸福课堂，开设反诈知识宣传、通信知识科普、手机使用辅导等课程。截至2023年10月，“爱心翼站”公益活动开展3500余场，幸福课堂累计开展117期