携号转网服务质量要求标准化发展研究报告.docx

《携号转网服务质量要求》行业标准修订研究报告

TheRequirementforServiceQualificationofNumberPortability:ARevisionResearchReport

摘要

携号转网是电信行业促进市场竞争、保障用户选择权的核心政策工具。自全面实施以来，携号转网用户规模持续扩大，业务场景日益复杂，对服务质量提出了更高要求。YD/T4136-2022《携号转网服务质量要求》作为规范携号转网服务的基础性行业标准，在实施过程中逐步显现出与当前技术发展和用户需求之间的适配差距。本报告基于2026年工业和信息化部下达的标准修订计划（计划编号：2026-0394T-YD，文号：工信厅科函〔2026〕192号），系统分析了YD/T4136-2022的修订背景、技术动因和行业需求。修订工作由中国信息通信研究院牵头，联合中国电信、中国移动、中国联通、中国广电等基础电信企业共同推进。报告围绕携号转网服务的资格审核、办理时限、业务连续性、用户权益保护等核心议题展开论述，旨在为标准的科学修订提供研究支撑，推动携号转网服务质量体系的持续优化。

关键词：携号转网；服务质量；行业标准；标准修订；电信监管；用户权益；NumberPortability；ServiceQuality

Abstract

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