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2026年《员工关系管理》案例分析培训试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、案例分析：

背景：某科技公司在快速扩张过程中，员工规模迅速增长至数千人。近年来，因业务调整和竞争压力增大，公司多次进行组织架构优化和绩效考核改革。小李是公司一名技术骨干，工作表现一直优秀。但在最近一次绩效考核中，由于新考核体系中强调创新项目成果而非历史贡献，小李的评分骤降，未能获得预期的高绩效奖金和晋升机会。小李认为评价标准不公平，且未得到充分沟通解释，感到非常沮丧，开始在工作上变得消极怠工，并与其他同事就考核问题表达不满。部门经理试图与小李沟通，但双方情绪激动，沟通效果不佳。公司人力资源部介入，但小李坚持认为公司做法不合理，要求重新评估或补偿损失，否则考虑提出劳动仲裁。公司内部关于此事也出现不同意见，有人认为小李缺乏大局观，有人则认为公司变革过快，沟通不足。

问题：

1.请分析该公司在此次事件中可能存在哪些员工关系管理方面的失误？

2.面对小李的消极怠工和不满情绪，部门经理和人力资源部可以采取哪些沟通策略来缓解矛盾？

3.如果小李最终选择提出劳动仲裁，公司应如何准备和应对？请提出具体的步骤和建议。

4.从长远来看，该公司应如何改进其绩效管理体系的沟通与实施，以避免类似事件再次发生，并提升员工对变革的接受度？

二、案例分析：

背景：