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护患沟通与护理安全

--沟通从心开始

催款艺术护士甲问：老李，要拿药了，你什么时候去交钱？”老李不耐烦地回答：又要交钱，催命吗?再说了我前几天才交的！”护士乙问：李老师，今天要用消炎药，需要200块钱就可以把药拿回来，你什么时候有空去交点钱呢？我可是等着米下锅啊！”老李说：好好好，我等一下就去交！”西方医学之父希波克拉底早在公元前1400年就说过:医学有两件东西可以治病，一是语言，二是药物。可见语言也是医疗手段之一。为什么要进行沟通?医患关系紧张!!!戴钢盔上班的医护人员相关文献报道据报道，临床上80%的护理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致的；30%的护士不知道或不完全知道如何根据不同情绪采取不同的沟通技巧；83.3%的护士对沟通方式基本不了解；33.3%的护士对患者及家属提出的不合理要求不予以理睬；有研究发现，77.78%的患者希望每天与护士交谈1次。护士对护患沟通技巧掌握情况为什么要进行沟通?患者的呼唤（需求)护理活动的基础