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企业社会责任传播中的劳工故事

一、引言

随着我国经济转向高质量发展阶段，社会各界对企业的期待已经不再局限于创造经济效益，而是进一步延伸到履行社会责任、创造社会价值的层面。在此背景下，越来越多的企业开始重视企业社会责任（以下简称CSR）传播，试图通过传递自身的社会责任实践成果，提升企业的公众声誉与市场竞争力。但从当前的传播实践来看，不少企业的CSR传播都陷入了“重外部公益、轻内部劳工”“重宏观数据、轻个体叙事”的误区：要么集中展示企业在环保、乡村帮扶等领域的大额投入，要么罗列冰冷的就业人数、员工平均薪酬等统计数据，而与普通劳工日常工作、生活相关的真实故事却长期处于边缘化位置，甚至出现了异化的“奉献式”叙事，反而引发公众的反感。事实上，劳工是企业最核心的利益相关方，劳工权益保障也是企业社会责任最基础的组成部分，讲好劳工故事，不仅是企业CSR传播的核心内容，更是企业连接社会公众、传递价值理念的重要路径。本文将围绕劳工故事在CSR传播中的核心价值、当前实践中存在的误区、优化传播的具体路径三个层面展开论述，为企业做好CSR传播提供参考。

二、劳工故事在企业社会责任传播中的核心价值

（一）劳工故事是CSR价值真实性的核心载体

很长一段时间以来，不少公众对企业的CSR传播都存在“作秀”的刻板印象，认为企业的公益投入、社会责任实践都是为了营销造势，甚至存在“一边捐钱一边侵害员工权益”的两面性问题。