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办公设备故障诊断与处理2026年模拟试题卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题只有一个正确选项，请将正确选项字母填在题干后的括号内。每题2分，共30分）

1.在处理办公设备故障时，以下哪项做法是首要且最重要的？

A.立即尝试重启设备

B.立即断开设备电源

C.首先询问用户故障的具体现象和发生过程

D.直接更换可能损坏的部件

2.打印机出现“卡纸”故障，以下排查步骤中，哪项是错误或不应首先进行的？

A.检查纸盒是否塞纸或纸张类型/尺寸设置是否正确

B.观察是否有纸张从设备内部出来，判断卡纸位置

C.直接强制打开设备顶盖取出卡纸

D.检查进纸滚轮是否有异物或脏污

3.激光打印机无法打印，但能正常显示打印队列，且设备状态灯无异常报警。首先应该检查什么？

A.连接打印机的USB线缆或网络连接是否稳定

B.打印机驱动程序是否安装正确或需要更新

C.电脑操作系统中的打印机设置是否正确（如默认打印机）

D.打印机墨粉盒是否已空或即将耗尽

4.复印机复印出的图像模糊不清，以下哪个部件最可能是故障源？

A.纸张传输单元（如走纸轮）

B.显影单元（如磁辊、显影鼓）

C.定影