2026年度群众诉求闭环处置行动计划.docx

2026年度群众诉求闭环处置行动计划

为深入践行以人民为中心的发展思想，健全“接诉即办、未诉先办、一办到底”的群众诉求响应机制，实现群众诉求全周期闭环管理、全流程高效处置，切实提升群众获得感、幸福感、安全感，结合本地区工作实际，制定本行动计划。

一、总体要求

（一）指导思想

深入贯彻落实党的二十大精神及中央、省、市关于基层治理、民生保障的各项决策部署，以群众诉求“快响应、真解决、全闭环、零反弹”为核心目标，打通诉求收集、分派、处置、反馈、评价、溯源全链条堵点，构建“响应及时、处置有力、监督到位、群众满意”的工作体系，把群众诉求解决在萌芽、化解在基层。

（二）工作目标

2026年度群众诉求闭环处