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(新)医患矛盾纠纷排查情况汇报(2篇)

第一篇

为全面掌握202X年度我院医患矛盾纠纷的发生态势，有效防范医疗风险、维护正常医疗秩序，我院于202X年12月1日至12月31日组织开展了年度医患矛盾纠纷专项排查工作。本次排查覆盖全院32个临床科室、10个医技科室及5个行政后勤部门，通过查阅投诉记录、病历资料、调解档案，访谈医护人员及患者家属，以及分析医疗质量安全事件报告等方式，累计排查出各类医患矛盾纠纷及隐患52起，其中已办结纠纷18起，正在处理纠纷12起，潜在风险隐患22起。现将具体情况汇报如下：

一、排查工作组织实施情况

本次排查由院党委牵头，成立了以院长为组长、分管副院长为副组长，医务科、护理部、医患关系办公室、质控科、保卫科等部门负责人为成员的排查工作领导小组。领导小组制定了《202X年度医患矛盾纠纷排查工作方案》，明确排查范围为202X年1月1日至11月30日期间发生的所有医患纠纷及潜在隐患，排查重点包括：门诊诊疗沟通问题、住院患者服务质量问题、手术及侵入性操作相关纠纷、医疗费用争议、药品及耗材使用纠纷、护理服务纠纷等。各科室成立了自查小组，对照方案要求开展自查自纠，领导小组对重点科室（如骨科、普外科、心血管内科）进行了现场督导检查，确保排查工作无死角、无遗漏。

二、排查结果及纠纷类型分析

（一）纠纷数量及分布

202X年1-11月，我院共受理医患纠纷投诉42起，较去年同期