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2026年汽车服务顾问考试模拟试卷二（含答案）

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题1分，共30分）

1.汽车服务顾问的主要职责是（）。

A.负责汽车维修技术的研发

B.直接进行复杂的汽车维修操作

C.作为客户与维修团队之间的沟通桥梁，提供专业建议和服务

D.管理汽车售后服务部门的日常行政事务

2.在接待客户时，汽车服务顾问首先应该做的是（）。

A.立即询问客户需要维修的具体车辆问题

B.主动向客户介绍店里所有的优惠活动

C.礼貌问候客户，了解车辆出现问题的基本情况，并引导客户到合适的接待区

D.让客户填写详细的维修申请表

3.下列哪项不属于汽车“三电”系统？（）

A.电池（Battery）

B.电机（Motor）

C.发电机（Alternator）

D.电控单元（ECU）

4.发动机的“三元催化转化器”主要作用是（）。

A.减少发动机噪音

B.降低发动机油耗

C.减少汽车尾气中有害成分（如CO、HC、NOx）的排放

D.增强发动机动力

5.汽车制动系统出现“跑偏”现象，最可能的原因是（）。

A.制动总泵或分泵故障