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商场防风防台应急预案及处理流程

一、总则

1.1编制目的

为有效防范和应对台风、强对流等恶劣天气可能对商场造成的影响，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障商场正常运营秩序及顾客、员工的生命财产安全，特制定本预案。

1.2编制依据

本预案依据国家及地方相关法律法规、行业标准，并结合本商场实际情况编制。

1.3适用范围

本预案适用于商场（含所属物业区域、停车场及附属设施）在台风、强热带风暴、暴雨等引发的防风防台应急处置工作。全体员工、商户及进入商场区域的顾客均需遵守本预案相关规定。

1.4工作原则

1.安全第一，预防为主：始终将人员安全放在首位，坚持预防与应急相结合，常态下做好各项防范准备工作。

2.统一指挥，分级负责：建立健全应急指挥体系，明确各级人员职责，确保应急指令快速有效传达和执行。

3.快速响应，果断处置：一旦接到预警或发生险情，立即启动相应级别的应急响应，迅速采取有效措施控制事态。

4.内外联动，协同作战：加强与政府相关部门、气象机构、周边单位的沟通协作，形成应急合力。

二、组织机构与职责

2.1应急指挥部

成立商场防风防台应急指挥部（以下简称“指挥部”），总指挥由商场总经理担任，副总指挥由副总经理及物业负责人担任，成员包括各部门（如营运部、安保部、工程部、客服部、市场部、财务部等）负责人及主力商户代表。

2.2指挥部主要职责

1.负责本预