商务礼仪与职业形象（第六版）课件 杨丽 项目4--6 商务交往礼仪---职业形象礼仪 .pptx

;张小礼的思考;任务目标;一、接待前的准备工作;接待的类型

根据不同的标准，可将接待划分为不同的类型。按来访者的国别分类，接待可分为内宾接待和外宾接待。

内宾接待是指接待国内的来访者，包括本系统内外的所有个人或集体来访者。内宾接待工作一般由秘书人员或专职接待人员负责，如果有重要的来访者，本单位领导应出面接待。

外宾接待是指接待境外来访者，包括海外侨胞和港澳台同胞的接待。接待对象可能是政府官员、代表团，也有可能是商人、专家或学者。外宾接待，事先应有计划并报上级主管部门批准。接待工作一般由领导负责，秘书人员协助。在接待过程中，秘书人员要注意礼仪，生活安排也要顾及外宾的民族或地区的风俗和饮食