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口腔科门诊护士接诊流程分诊·候诊·接诊·复诊·离院2026

课程导览01分诊与候诊患者进门第一道关口02初诊接诊检查沟通与建档03复诊与预约衔接提醒与安排04离院收尾指导整理与闭环

01分诊与候诊第一印象从分诊台开始

主动迎接并观察患者分诊接待四步：起身迎接、快速观察、开口问询、急诊优先。起身迎接放下非紧急工作，面向患者，用目光和微笑主动示意。快速观察看疼痛表现：托腮、捂脸、言语困难。是否由家属搀扶。是否携带既往病历或影像资料。开口问询先问“您好，请问有什么不舒服”。让对方先描述来意，再引导下一步。急诊优先明显疼痛或出血者，缩短问询。优先安排医生查看，避免久站等待。

分诊判断主诉轻重分诊先归类