殡葬舆情处置应急预案(3篇).docxVIP

殡葬舆情处置应急预案(3篇).docx

第1篇

一、编制目的

为有效应对殡葬行业可能出现的舆情事件，及时、妥善地处理各类舆情问题，维护殡葬行业的良好形象，保障社会和谐稳定，特制定本预案。

二、编制依据

1.《中华人民共和国突发事件应对法》

2.《中华人民共和国网络安全法》

3.《互联网信息服务管理办法》

4.《殡葬管理条例》

5.《关于进一步加强殡葬行业管理工作的通知》

三、适用范围

本预案适用于殡葬行业在日常运营过程中，因服务、管理、价格、设施等原因，可能引发的各类舆情事件。

四、组织机构及职责

1.殡葬舆情处置领导小组

负责统筹协调、指挥调度、决策决策，指导、监督各部门开展舆情处置工作。

组长：XX（单位负责人）

副组长：XX（分管领导）

成员：XX（宣传部门）、XX（办公室）、XX（客户服务部）、XX（法务部）、XX（技术部）等相关部门负责人。

2.殡葬舆情处置工作小组

负责具体实施舆情监测、收集、分析、处置、报告等工作。

组长：XX（宣传部门负责人）

副组长：XX（办公室负责人）

成员：XX（宣传部门）、XX（办公室）、XX（客户服务部）、XX（法务部）、XX（技术部）等相关部门人员。

五、舆情监测与预警

1.舆情监测

（1）建立殡葬行业舆情监测机制，对网络、媒体、论坛、微博、微信等渠道进行全天候监测。

（2）收集与殡葬行业相关的舆情信息，包括服务、管理、价格、设施等方面的问题。