中级客运员职业技能考核试题及详细答案.docx

中级客运员职业技能考核试题及详细答案

考试说明：本试题为铁路中级客运员专业考核题库，贴合车站客运现场作业实际，满分100分，考试时长90分钟。题型包含单项选择题、多项选择题、判断题、简答题、案例分析题，内容涵盖客运规章、服务规范、应急处置、票务办理、现场作业等核心岗位知识。

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.旅客购买实名制车票后，不慎丢失车票，在列车上、出站检票前丢失的，可凭购票时所用有效身份证件原件，向（）申请办理挂失补办手续。

A.车站售票窗口B.列车工作人员C.车站安检口D.候车室服务台

2.铁路旅客运输中，身高（）的儿童，应当购买