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市委主体责任室锤炼党性修养用心服务群众事迹材料

主体责任室是市委推动全面从严治党主体责任落地、密切联系群众的前沿平台。三年来，该室以锤炼党性修养为根本，以解决群众急难愁盼为标尺，把“群众来办事”变为“我们上门办”，累计办结群众诉求4860余件，满意率从91.2%提升至98.6%，形成了一套可复制、可考核、群众看得见的工作机制。本文从机制建设、党性锤炼、服务实践、监督闭环四个维度，记述其主要做法与成效。

一、以机制立室：把“责任”二字落到具体人和事上

责任制不落实到人、不量化到事，就会停留在文件里。主体责任室成立之初即解决“谁来接、谁来办、多久办结”三个问题，用制度把责任钉死在岗位链条