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让数字员工成为生产力

2026.09

目录

TableofContents

Part.2从问到做Tell

Part.2

从问到做

TellMe→DoItForMe

Part.1

第一个数字员工

GTM小助手进入企业上下文

Part.4

数字员工体系

团队、DORA架构与最终目标

可信数据业务归因

落地瓶颈、语义层与指标树

从“第一客服”到第一个数字员工

DORAGTM小助手：先解放我们自己

01

问题涌入一

问题涌入

一线团队持续追问，大量问题重复出现

DORA刚发4月,

每天被产品客、流程心服

3、4月，我们自己成了DORA的“第一客服”

跨

跨处查找

文档、群聊、平台需要来回切换

反复回答

反复回答

很多问题已经回答过20遍以上

问题

问题散落在群聊

大量时间花在找链接、转发旧答案和解释口径，真正无答案的问题反而难以沉淀。

同样的问题反复出现，知识缺口却没有持续补齐。

现状与历史混杂

产品现状、历史案例和内部经验容易混在一起，标准能力口径存在风险。

可能把“以前做过”说成“现在标准支持”。

跨平台、跨文档

一个客户问题往往要查多个文档、多个平台，临时沟通时难以快速组织完整答案。

找得到资料，不代表来得及回答。

找资料慢说法不一