2026星级酒店客房员工考试题及答案.docVIP

2026星级酒店客房员工考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.客房清扫顺序一般优先清扫（）

A.走客房B.住客房C.空房D.贵宾房

2.客房常用的清洁剂中，（）可用于清洁卫生间马桶。

A.玻璃清洁剂B.马桶清洁剂C.家具蜡D.空气清新剂

3.客人遗留物品保存期限一般为（）

A.1个月B.3个月C.6个月D.1年

4.客房服务员在整理房间时，发现客人的贵重物品应（）

A.自行保管B.立即报告上级C.放回原处D.询问客人

5.以下哪种不属于客房常见的布草（）

A.床单B.浴巾C.窗帘D.枕套

6.客房的杯具消毒，通常采用（）方法。

A.高温消毒B.化学消毒C.自然晾干D.擦拭清洁

7.当客人提出延迟退房时，服务员应（）

A.直接拒绝B.请示上级C.自行决定D.让客人多付费

8.客房的室温一般保持在（）较为适宜。

A.18-20℃B.20-22℃C.22-24℃D.24-26℃

9.整理客房时，正确的做法是（）

A.先铺床再打扫卫生间B.先打扫卫生间再铺床

C.同时进行铺床和打扫卫生间D.先擦拭家具再铺床