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- 2026-10-16 发布于河北
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2009年职业技能鉴定操作技能考核项目
客房服务员
中国石油辽河职业技能鉴定中心
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客房服务员高级试题目录
试题一、携式灭火器的保管操作（服务基础30%)
试题二、陪同客人参观客房（抽选项目30%)
试题三、对员工仪容仪表的检查（指定项目40%)
试题四、对不同原因投诉的处理（指定项目40%)
试题五、火灾事故的应急处理（服务基础30%)
试题六、VIP客人的接待服务（抽选项目30%)
试题七、对楼层卫生的检查
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