三角洲行动代练售前进阶10月月考（口语简化版）测试卷及答案.docxVIP

三角洲行动代练售前进阶10月月考（口语简化版）测试卷及答案

考试时长：50分钟，满分：100分。适用岗位：售前客服（进阶）。考察重点：难缠客户、复杂组合单、扯皮风险识别、拒绝不合理要求。请认真作答。

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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部门：

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员工编号：

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本部分共10题，每题4分，共40分。请从每个题目的选项中选择最符合接待规则的一项。

1.客户同时要上分、刷哈夫币，想一边上分顺带刷币，要求打包砍低价，你第一步该？[单选题]*

直接打包给