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推进乘务运用数字化转型

推进乘务运用数字化转型

推进乘务运用数字化转型，已经成为铁路、城市轨道交通以及大型公交客运企业提升运输效率、保障运行安全、优化人力资源配置和增强旅客服务体验的必然选择。在客流持续恢复、线网规模不断扩大、乘务人员作业场景日益复杂、运输组织节奏不断加快的背景下，传统依靠人工排班、纸质台账、现场盯控和事后分析的乘务运用管理模式，已经难以适应高质量运营要求。必须把数字化作为乘务运用体系重构的主线，把数据驱动、平台支撑、智能决策和全过程管控贯穿到乘务计划编制、值乘过程管理、人员状态监测、应急调度处置等各个环节，推动乘务管理从经验型、粗放型、被动型向精细化、集约化、主动化转