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2026事业单位工勤技能-吉林-吉林客房服务员三级（高级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、客房服务员在整理床铺时，如发现床单有污渍无法清除，正确的处理方式是

A.继续使用该床单，只要污渍不显眼

B.报告上级并更换干净的床单

C.用遮盖物挡住污渍后继续使用

D.自行清洗污渍后继续使用

2、吉林地区冬季室内供暖温度标准通常保持在

A.16-18℃

B.18-20℃

C.20-22℃

D.22-24℃

3、客房服务员在清理客房垃圾时，对于客人遗留的可回收物品，应当

A.直接丢入垃圾桶

B.询问客人是否要带走后再处理

C.自行处理为酒店财产

D.与其他垃圾混合存放

4、发现客房电话无法正常使用，客房服务员应该

A.自行拆机修理

B.通知工程部检修

C.告知客人暂时不能使用即可

D.记录在案但不报修

5、客房服务员在整理房间时，发现客人贵重物品未收拾，正确的做法是

A.将物品收起放至抽屉

B.向主管报告并在场见证下登记

C.直接放入行李中保管

D.不做任何处理

6、客房窗帘轨道发出异常噪音，可能原因是

A.窗帘布料过厚

B.轨道内有异物或滑轮损坏

C.窗户开合频繁

D.室内光线过强

7、客房服务员在清洁卫生间时，消毒液的合理浓度应为

A.5%左右

B.10%左右

C.3%-5%为宜

D.