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2026事业单位工勤技能-四川-四川收银员二级（技师）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、在收银作业中，发现顾客支付了一张疑似假币，以下处理方式最符合规范的是？

A.当面撕毁以示抗议

B.悄悄退还给顾客

C.礼貌告知顾客该货币存疑，请其更换其他支付方式或报警处理

D.直接将假币没收并藏入收银机

2、每日营业结束进行现金盘点时，若发现长款（多余现金），首先应执行的操作是？

A.自行填补入账

B.立即上报主管并记录差异

C.忽略差额继续下班

D.从个人腰包扣除等额现金

3、使用POS机刷卡结算时，顾客要求打印两张发票以获取报销便利，收银员应如何回应？

A.同意打印，反正金额相同

B.拒绝，并解释发票必须与实际交易金额一一对应，不得重复开具

C.建议顾客去财务部自行处理

D.让顾客填写申请表后打印

4、在接待顾客过程中，遇到老年人操作智能支付设备困难，收银员最佳的服务行为是？

A.催促其加快速度

B.代为输入密码完成支付

C.主动提供协助指导，如代喊数字或引导点击屏幕，但不触碰手机或告知密码

D.让其排队到后面再处理

5、收银台备用金的主要用途是？

A.支付个人日常开销

B.找零使用及紧急情况下的资金周转

C.购买办公用品

D.发放员工奖金

6、当遇到顾客因商品价格标签错误而投诉时，收银员正确的第一步处