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服务套餐推广营销方案

作为本地社区家庭生活服务平台负责市场板块的负责人，这大半年我跑了近百个合作社区，跟几百位不同年龄段的用户聊过需求，发现大家对我们之前零散的单项服务模式意见越来越多：要么是单次保洁、家电清洗的价格偏高，想长期固定用服务又找不到稳定优惠，要么是家里同时需要好几项服务，分开下单流程麻烦还凑不到折扣。基于这些实打实的用户反馈，我们团队前后改了四版内容，梳理出了这套全新的服务套餐推广营销方案，核心就是既解决用户的真实痛点，也帮平台完成拉新留旧、稳定业绩增长的目标，以下是方案的完整内容。

1方案背景与核心推广目标

1.1方案发起背景

我们平台做本地社区家庭服务已经有好几年，之前一直靠单项服务接单运营，这两年随着同行涌入市场，低价抢单、同质化竞争越来越严重，我们的新客获客成本比几年前涨了一倍还多，老客户的年复购率也掉了近十五个百分点。上个月我整理完近千份用户调研问卷，发现超过六成的老用户都明确提了需求，希望我们推出打包优惠的长期套餐，不用每次下单都蹲优惠券、凑活动；还有近七成的意向新用户说，第一次尝试我们的服务，担心踩坑，要是有低价的组合体验套餐就敢试试了。说白了，这个方案不是我们坐在办公室拍脑袋想出来的，完全是顺着用户的呼声做出来的，就是要解决目前供需两端都存在的痛点。

1.2核心推广目标

我们这次推广的目标分为四层，没有定虚的指标，全部都是可落地可考核的：第一是拉