2419.节假日高峰景区游客服务中心消防通道巡查操作手册.docxVIP

节假日高峰景区游客服务中心消防通道巡查操作手册

本手册用于节假日客流高峰期间，景区游客服务中心对中心及周边责任区域内的消防通道、疏散通道、安全出口和消防车通道开展巡查、处置、复核与回访。巡查人员应按照当日值班安排、现场平面图和客流管控指令执行，遇到超出权限的情形及时报告并等待支援。

一、适用条件与岗位权限

本手册适用于节假日客流高峰期间，游客服务中心开放前准备、客流集中、午间换班、散场和闭园前等时段的消防通道巡查。巡查区域包括中心出入口、侧门、走廊、疏散楼梯间、安全出口、后场通道、消防车通道、临时服务点周边以及临时活动围挡附近，具体边界以现场平面图和中心责任区划分为准。涉及其他部门、商户或施工区域管理范围的，应同步通知责任方，不越过权限直接处理。

值班负责人负责排班、发布巡查频次、组织复核与回访、确认闭环并处理升级事项。巡查岗负责按路线逐点检查、记录、即时清理和报告。接待岗负责游客引导，发现通道被占用、出口被遮挡时及时提醒巡查岗或安保岗。安保岗负责消防车通道内车辆、摊位、隔离设施的清理和秩序维护。保洁岗负责垃圾桶、清洁车和杂物不越线。维修岗或维保人员负责设施故障处置。任何人不得擅自锁闭、封堵、遮挡消防通道和安全出口，不得拆除消防标识或改变门禁状态。

出现节假日客流预警、大型团队集中到达、临时演艺活动、临时摊位布设、施工围挡调整、降雨或大风等情形时，应提高巡查等级。提高等级后的巡查频