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直播电商消费者权益保护制度及配套的表格记录.docx

直播电商消费者权益保护制度及配套的表格记录.docx

    第

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    直播电商消费者权益保护制度及配套的表格记录

    文件编号：XXX-ZD-007版本：A/0生效日期：2026年02月01日

    法规依据：《直播电商监督管理办法》（总局、网信办117号令）第十八条

    1目的

    为保护平台直播电商消费者合法权益，明确消费争议解决机制，规范消费纠纷处理流程，在消费争议发生时依法向消费者提供直播间运营者、直播营销人员信息与交易记录，及时制止侵害消费者权益行为，妥善化解消费矛盾，依据《直播电商监督管理办法》，特制定本制度。

    2适用范围

    本制度适用于平台直播业务售前、售中、售后消

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