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麦肯锡 -澳大利亚消费者忠诚度：快速变化亟需快速对策 Australian consumer loyalty Rapid change calls for rapid solutions.docx

麦肯锡 -澳大利亚消费者忠诚度：快速变化亟需快速对策 Australian consumer loyalty Rapid change calls for rapid solutions.docx

    May2026

    McKinsey

    Company

    RetailPractice

    Australianconsumer

    loyalty:Rapidchangecallsforrapidsolutions

    ConsumerexpectationsinAustraliaarechanging;organisationscanleveragetheirloyaltyprogrammestokeepupwithongoingshifts.

    byAmandaWinchesterandJosephTesvic

    withElla

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