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物业 电话接听使用服务规范.pdfVIP

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  • 2026-10-16 发布于河北
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物业 电话接听使用服务规范.pdf

    电话接听/使用服务规程

    1.0目的

    为保持公司良好服务形象，为客户提供专业、规范的沟服务，使客户满意，特制定

    本规范。

    2.0适用范围

    适用于XXXXXXXXX公司各物业服务中心、各异地分公司电话的接听/使用。

    3.0职责

    3.1公司品质运营部负责电话接听/使用服务规范的制定、监督、检查、考核工作。

    物业服务中心负责人、管家主管/经理负责落实本规范，做好日常培训、检查、考核

    工作。

    4.0内容

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