2026事业单位工勤技能-四川-四川保健按摩师一级（高级技师）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2026事业单位工勤技能-四川-四川保健按摩师一级（高级技师）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、当顾客使用移动支付（如微信、支付宝）结账时，收银员确认收款成功的依据是。

A.听到手机提示音即可

B.看到顾客手机屏幕显示支付中

C.收银系统界面显示“支付成功”

D.顾客口头承诺已付款

2、收银员在交接班时，发现账款短少，首先应当。

A.自己掏钱填补空缺

B.隐瞒不报，下次再补

C.如实记录差异，上报主管并排查原因

D.指责上一班同事工作失误

3、下列哪种情形下，收银员有权拒绝为顾客办理退货？。

A.顾客持有当日正规购物小票且商品未拆封

B.顾客购买的商品存在质量问题

C.顾客无法提供购物凭证且商品已拆封使用

D.顾客因尺码不合适要求调换

4、收银员在保管备用金时，错误的做法是。

A.备用金存放于收银抽屉指定的现金层

B.大额现金及时投入保险柜

C.个人钱包与收银机公款混放

D.下班前清点并核对备用金金额

5、面对情绪激动的顾客投诉，收银员应采取的首要应对措施是。

A.与顾客争辩，证明自己没有错

B.保持冷静，耐心倾听顾客诉求

C.立即叫来保安将顾客驱离

D.置之不理，假装没看见

6、在保健按摩中，针对颈椎病进行推拿治疗时，以下哪种手法最常用于松解颈部肌肉痉挛？

A.拍击法

B.弹拨法

C.叩