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管道燃气特许经营质量控制手册.docx

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    管道燃气特许经营质量控制手册

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、质量管理目标 6

    三、组织架构与职责 9

    四、特许经营准入管理 11

    五、特许经营协议管理 15

    六、项目建设质量控制 18

    七、燃气设施运行维护 22

    八、供气服务质量控制 25

    九、安全风险与应急管理 28

    十、用户服务与投诉处理 31

    十一、计量与收费管理 35

    十二、信息数据质量管理 37

    十三、供应商与外包管理 41

    十四、质量监督检查与评价 44

    十五、整改提升与档案管理 47

    总则

    目的与适用范围

    本手册旨在构建

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