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2026年汽车维修技师质量管理考核试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的字母填入括号内）

1.质量管理的核心目标是（）。

A.降低维修成本

B.提升客户满意度

C.增加企业利润

D.完全消除所有故障

2.在汽车维修过程中，对关键部件进行更换后，通常需要进行的功能验证是（）。

A.外观清洁度检查

B.维修工单的签字确认

C.相关性能参数的测试

D.废旧件的正确处理

3.PDCA循环中，“C”代表的是（）。

A.Plan（计划）

B.Do（执行）

C.Check（检查）

D.Act（处理）

4.发现维修过程中使用了错误的扭矩规格，最直接的质量控制措施是（）。

A.记录该事件并向上级汇报

B.重新按照正确扭矩规格紧固

C.分析错误扭矩导致的原因

D.忽略该小误差，继续完成维修

5.以下哪项不属于汽车维修质量记录的主要内容？（）

A.维修前车辆状况的描述

B.车辆客户的详细个人信息

C.使用零件的批号和有效期

D.维修后进行的测试结果

6.当客户对维修质量提出投诉时，技师首先应该采取