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2026年医疗纠纷预防和处理条例三基三严培训计划

培训周期为2026年1月1日至2026年12月31日，覆盖全院所有临床、医技、护理、药学、行政及后勤保障人员。临床医师、护士、药师、技师、规培生、进修生、实习生及新入职人员为必须参加对象；窗口挂号、收费、分诊等工作人员参加医疗纠纷预防、投诉接待和患者安全相关模块。每季度为一轮，全年共四轮，每轮培训总学时不少于24学时，其中理论授课12学时、技能实训8学时、案例研讨与考核4学时。全体在职医务人员全年累计完成培训不低于96学时，并逐人建立培训档案。

培训目标：使全体人员掌握《医疗纠纷预防和处理条例》所要求的法定义务和操作规程，理解“三基三严”实质，强化基本理论、基本知识和基本技能，做到严格要求、严密组织、严谨态度。重点解决临床一线知法不深、沟通不足、记录不规范、处置不当等突出问题。通过培训使医务人员能够自主识别医疗风险，规范开展诊疗活动，依法履行告知义务，客观完整书写病历，妥善接待投诉，正确执行封存病历、封存实物、尸检告知、纠纷调解、司法诉讼等程序，从源头减少纠纷，一旦发生纠纷能够依法依规高效处置。

基本理论模块包括：一是法律法规理论。逐条学习《医疗纠纷预防和处理条例》总则、预防、处理、医疗损害鉴定、法律责任等章节，学习《民法典》侵权责任编医疗损害责任条款、《医师法》《基本医疗卫生与健康促进法》《医疗事故处理条例》《医疗机构投诉管理办法