银行柜员工作效率精确度考核表.docxVIP

银行柜员工作效率精确度考核表

姓名部门岗位日期___________

项目

分数

考核内容与标准

考核结果

自评分

考核分

考核指标

占比

权重

等次

分数

核心业绩（30%）

30%

按实际处理时间计算，时间越短得分越高，超时每秒扣1分

5

核心业绩（30%）

30%

按实际完成数量计算，每增加1笔得1分，不足150笔不得分

5

核心业绩（30%）

30%

每笔业务正确处理得1分，错误处理扣1分，无错误得满分

5

核心业绩（30%）

30%

按实际办理时间计算，时间越短得分越高，超时每分钟扣1分

5

核心业绩（30%）

30%

错误率越高扣分越多，低于0.5%得满分

5

工作质量（25%）

25%

每项业务符合规范得1分，不符合扣1分，无违规得满分

5

工作质量（25%）

25%

每项业务完整得1分，遗漏1项扣1分，无遗漏得满分

5

工作质量（25%）

25%

每发生1次安全事件扣1分，无事件得满分

5

工作质量（25%）

25%

每项业务结果一致得1分，不一致扣1分，无不一致得满分

5

工作质量（25%）

25%

每发生1次信息泄露扣1分，无泄露得满分

5

客户满意度（20%）

20%

每份客户反馈评分越高得1分，低于4.5/