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无人商店安全管理指南标准立项发展报告

StandardizationDevelopmentReport:GuidelineforSafetyManagementinUnmannedStores

摘要

随着人工智能、物联网、移动支付及计算机视觉等新一代信息技术的飞速发展与深度融合应用，无人零售作为数字经济时代的新型消费形态，在全球范围内呈现爆发式增长态势。无人商店在有效降低人力成本、延长营业时间、重构消费体验的同时，也带来了消防安全、治安防控、个人信息保护、食品安全以及设备运维等一系列新型安全管理挑战。目前，国际范围内尚缺乏专门针对无人商店业态的系统性安全管理标准，使得运营企业在风险管理和政府监管层面均面临无据可依的困境。本报告以韩国技术标准署（KATS）立项发布的《Guidelineforsafetymanagementinunmannedstores》（标准编号：KSS1121-2026）为核心研究对象，系统梳理了标准的立项背景、编制原则、主要内容框架及其预期经济社会效益。该标准作为韩国乃至全球首项针对无人商店安全管理的国家标准，创新性地确立了涵盖人员安全保障、场所设施安全、隐私数据安全的多维度安全管理总则、组织结构与职责分工、突发事件应急响应等重点技术内容，填补了标准化工作的领域空白。本报告对该标准的实施路径进行了展望，并对标准在推动高质量可持