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医院差异化服务.ppt

医院差异化服务.ppt

    医院差异化服务医院差异化服务第1页

    自上个世纪90年代以来，市场竞争逐步进入了以服务制胜”时代。这个时代，任何经营组织活动基础准则就是使用户满意，用户成了市场竞争中最主要原因。靠服务差异性来争取用户已成为越来越多优异企业家共识。医乃仁术”在医疗服务中，追求患者满意，是医疗服务过程，也是医疗服务最终目标。前言医院差异化服务第2页

    服务——就是为了满足患者心理需求,所产生提供服务一方与接收服务一方活动、过程和结果。什么是服务?医院差异化服务第3页

    我了解就是：在服务全程他人想不到，咱们能想到，他人做不到，咱们能做到，他人无法给予，咱们能够给

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