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2026年市场营销策划（公关危机处理）试题及答案

一、选择题（10题，每题3分，共30分）

1.在公关危机处理中，哪个环节通常是首要步骤？

A.危机评估

B.信息发布

C.舆论引导

D.内部沟通

2.以下哪项不是公关危机的特征？

A.突发性

B.破坏性

C.公开性

D.可预测性

3.危机公关中的“三T原则”不包括以下哪一项？

A.Tellitfast

B.Tellitright

C.Tellitloud

D.Tellittrue

4.在危机公关中，以下哪项工具最为重要？

A.新闻发布会

B.社交媒体

C.电视广告

D.直接邮件

5.危机公关中的“沉默的螺旋”理论主要指的是什么？

A.公众在危机中的沉默行为

B.媒体在危机中的沉默行为

C.政府在危机中的沉默行为

D.企业在危机中的沉默行为

6.危机公关中的“斯诺登效应”主要指的是什么？

A.政府信息公开

B.企业信息公开

C.个人信息公开

D.媒体信息公开

7.在危机公关中，以下哪项策略最为重要？

A.快速反应

B.低调处理

C.隐藏问题

D.拖延时间

8.危机公关中的“五步法”不包括以下哪一项？

A.危机评估

B.危机应对

C.危机沟通

D.危机预防

9.在危机公关中，以下哪项指标最为重要？

A.媒体曝光量

B.公众满意度

C.