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2026事业单位工勤技能-宁夏-宁夏政务服务办事员五级（初级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、宁夏回族自治区政务服务大厅实行首问负责制，关于首问责任人的职责，下列说法错误的是。

A.对属于本岗位职责范围的事项，应按规定办理并及时答复

B.对不属于本岗位职责范围的事项，应指引群众到相应窗口办理

C.对情况复杂的事项，可告知群众自行查找相关部门联系电话

D.对不属于本部门职权范围的事项，应耐心说明并指引其到有权处理的部门

2、在政务服务工作中，使用文明用语是基本要求。下列称呼中，符合政务礼仪规范的是。

A.喂，那个谁，东西放这儿

B.这位老乡，你的材料不齐

C.同志，您好，请问您需要办理什么业务

D.嘿，快点儿，后面还有人排队

3、宁夏政务服务网遵循“一次登录、全网通办”原则，其建设目标是实现政务服务数据的。

A.独立存储

B.分散管理

C.共享交换

D.人工备份

4、在办理政务服务事项时，若申请人提交的申请材料不齐全，窗口工作人员应当当场或者在日内一次性告知申请人需要补正的全部内容。

A.3

B.5

C.1

D.7

5、宁夏政务服务大厅的办事指南应当明确事项名称、办理条件、申报材料、办理流程、等事项。

A.领导姓名

B.收费依据及标准

C.工作人员个人联系方式

D.内部审批时限

6、在政务服务