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2026事业单位工勤技能-山东-山东政务服务办事员四级（中级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、在政务服务大厅，受理窗口工作人员收到申请人提交的行政许可申请材料后，经审查发现材料存在可以当场更正的笔误。根据相关规定，工作人员应当如何处理？

A.直接代为更正，无需申请人确认

B.要求申请人重新提交全部材料

C.允许申请人当场更正，并由申请人在更正处签名或盖章确认

D.将材料退回，告知申请人补正

2、山东政务服务网作为全省统一的在线服务平台，其核心定位是什么？

A.仅为政府部门内部办公使用

B.为企业和个人提供行政审批、公共服务等事项的在线办理平台

C.主要用于发布政府新闻公告

D.仅用于展示地方政府形象

3、工勤技能人员在处理群众咨询时，遇到不属于本岗位业务范围的问题，下列做法最规范的是：

A.直接告知“不知道”并结束对话

B.礼貌解释后，引导群众咨询相关业务部门或提供查询渠道

C.随意指个方向让群众自己去找

D.建议群众去信访部门反映

4、关于电子政务数据安全，下列说法正确的是：

A.为了提高工作效率，可将账户密码写在便签纸上贴在电脑旁

B.离职后可继续使用原账号访问内部系统以便交接

C.严禁将涉密或敏感信息通过互联网邮箱、即时通讯工具传输

D.公共查询终端上的用户数据可以随意拷贝带走

5、在政务服务