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研究报告

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数字技术赋能视域下的基层社会治理变革困境及对策

一、数字技术赋能视域下基层社会治理变革概述

1.1数字技术在基层社会治理中的应用现状

(1)近年来，随着信息技术的飞速发展，数字技术在基层社会治理中的应用逐渐成为推动社会治理现代化的重要手段。据统计，截至2022年，我国已有超过95%的乡镇和街道实现了数字化治理平台的建设和应用。其中，智慧社区、智慧城市、智慧政务等领域的应用尤为突出。以智慧社区为例，通过人脸识别、智能门禁、在线服务等功能，有效提升了社区管理的智能化水平，减少了人力成本，提高了居民的生活质量。

(2)在智慧城市建设方面，数字技术的作用更为显著。例如，北京市通过建设“城市大脑”，实现了对城市交通、环境、安全等方面的实时监测和智能调控。据统计，2019年，北京市通过“城市大脑”共处理各类城市管理事件超过1000万件，有效提升了城市治理效率。此外，在疫情防控、应急管理等关键时刻，数字技术也发挥了重要作用，如健康码的普及和应用，极大地提高了疫情防控的精准性和效率。

(3)在智慧政务服务方面，数字技术同样取得了显著成果。以浙江省为例，该省自2016年开始推进“最多跑一次”改革，通过建设“一窗受理、集成服务”平台，实现了企业和群众办事“最多跑一次”的目标。据统计，截至2020年底，浙江省政务服务事项网上可办率已达90%以上，群众满意度达到