2026事业单位工勤技能-江苏-江苏计算机信息处理员一级(高级技师）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2026事业单位工勤技能-江苏-江苏计算机信息处理员一级(高级技师）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、当客人在房间内吸烟时，服务员进行打扫的正确做法是？

A.打开窗户通风，先清理烟灰缸

B.让客人先出去，再快速打扫

C.戴上手套，避免直接接触烟蒂

D.A和C均正确

2、发现客房走廊地毯有湿滑痕迹，服务员首先应采取的措施是？

A.继续拖地直至完全干透

B.放置“小心地滑”警示牌并通知工程部

C.用吹风机快速吹干

D.忽略痕迹，正常打扫

3、关于夜床服务，下列哪项操作是不符合规范的？

A.拉开窗帘一角，保留夜间光线

B.将枕芯翻松，被角折成45度角

C.在床头放置第二杯水

D.随意摆放客人散落在外的私人物品

4、客房小冰箱内的饮品补充，规范要求是？

A.只补充同品牌饮料，不留空位

B.根据客人消费记录，及时补充并核对账单

C.无论是否消费，都全部换新

D.只补充水，不补充酒类

5、在处理客人遗留物品时，下列做法正确的是？

A.立即上交前台或失物招领处并登记

B.据为己有或私分

C.归还给来访者而不核实身份

D.丢弃在垃圾桶

6、在Windows操作系统中，若要将当前屏幕的图像复制到剪贴板，应按下键盘上的哪个组合键？

A.Alt+Tab

B.PrintScreen

C.Ctrl+C

D.Al