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医疗投诉反馈与持续优化题库答案

2026年好医生继续教育答案

目录

TOC\o1-3\f\h\u10521目录 1

32726关于进一步加强医疗机构投诉管理的通知 1

23778医疗机构投诉管理 3

20774医院投诉处理与风险防范 5

1165医院投诉管理与医患沟通技巧培训 7

25200提高医疗机构投诉处理效率的关键策略 9

9838医疗投诉反馈与持续优化行动方案 11

关于进一步加强医疗机构投诉管理的通知

1.【单选】《关于进一步加强医疗机构投诉管理的通知》是由（）部门联合印发的。

A.国家卫生健康委办公厅、国家中医药局综合司、国家疾控局综合司

B.国家疾控局综合司、国家市场监管总局

C.国家教育部、国家卫生健康委办公厅

D.国家发改委、国家中医药局综合司

E.国家市场监管总局、国家教育部

参考答案：A.国家卫生健康委办公厅、国家中医药局综合司、国家疾控局综合司

2.【单选】《医疗机构投诉管理办法》中定义的投诉管理主要涉及的内容是（)。

A.医疗机构的环境设施

B.医疗服务行为、医疗管理、医疗质量安全等方面

C.医务人员的个人生活

D.患者的家庭经济状况

E.医疗机构的行政管理流程

参考答案：B.医疗服务行为、医疗管理、医疗质量安全等方面

3.【单选】医疗机构投诉管理的主要目的是（）。

A.增加医疗机构收入

B.提高医务人