2026年保险代理人考试模拟试卷保险业务拓展与维护知识点巩固习题.docxVIP

2026年保险代理人考试模拟试卷保险业务拓展与维护知识点巩固习题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列选项中，只有一项符合题意，请将正确选项的字母填在题干后的括号内。）

1.在保险业务拓展过程中，初步接触潜在客户并建立初步信任的关键环节是（）。

A.促成签单

B.产品讲解

C.需求分析

D.客户信息收集

2.根据客户生命周期的不同阶段，为其提供相应的保险产品和服务属于（）策略。

A.无差别营销

B.差别化营销

C.针对性营销

D.生命周期营销

3.保险代理人向客户进行需求挖掘时，使用“您最担心什么？”这样的问题，主要运用的提问技巧是（）。

A.开放式提问

B.封闭式提问

C.假设式提问

D.偏见式提问

4.在处理客户异议时，保险代理人首先应采取的态度是（）。

A.驳斥

B.逃避

C.倾听和理解

D.立即反驳

5.下列哪一项不属于保险代理人维护客户关系的有效方式？（）

A.定期进行保单检视

B.主动提供市场资讯

C.在客户发生理赔时推诿责任

D.定期进行