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在线租赁平台用户流失分析

在线租赁平台近年来发展迅速，但用户流失问题日益凸显，直接影响平台运营效益与市场竞争力。本研究旨在通过分析在线租赁平台用户流失的特征、驱动因素及作用机制，精准识别高流失风险用户群体，揭示影响用户留存的关键因素。研究成果将为平台制定针对性用户挽留策略、优化服务体验、提升用户粘性提供理论依据与实践指导，对促进平台可持续发展具有重要意义。

一、引言

在线租赁平台作为数字经济发展的重要业态，近年来在快速扩张的同时，也面临着多重行业痛点，严重制约其可持续发展。首先，用户流失率高企成为行业普遍难题。据《中国在线租赁行业发展报告（2023）》显示