急诊护理风险的原因分析与管理成效.docxVIP

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急诊护理风险的原因分析与管理成效

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【摘要】目的探讨急诊护理风险的原因及护理风险管理的实践与成效。方法2015年实施急诊护理风险管理，制定相应的防范措施，加强护理风险监控，提高护理人员的风险意识，加强护患沟通，强化急诊意识，加强急救技能培训，并与2014年比较病人满意度以及实施风险管理前后对纠正护理安全隐患、发生护理差错、护理缺陷、护理投诉调查比较。结果实施急诊护理风险管理后，病人满意度和护理质量与护理风险管理前比较，差异显著有统计学意义(p＜0.01)，病人满意度提高，纠正护理安全隐患增多，护理差错、护理缺陷、护理投诉减少。结论急诊护理风险管理能确保急诊护理质量安全。

【关键词】急诊护理风险护理管理

急诊科是医院的一个特殊部门，是生命的绿色通道，具有病人病情危、急、重以及不可预见性、风险性大、流动性大、病谱广、工作任务繁重、工作难度大、病人心情急躁、对护理人员要求高等特点，属于高风险科室，急诊科护士的风险防范意识直接关系着病人的生命安危［1］。因此，作为急诊科的护理管理者应针对科室的高风险，在实施各种护理服务活动中进行风险鉴定、评估，采用切实可行的管理方法、措施，这对减少或降低护理不良事件的发生、保证患者安全、防止护患纠纷发生具有重要意义［2］。为此，本院自